ऊना रेलवे स्टेशन पर हाल ही में ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) स्थापित की गई है, लेकिन इसे चलाने की जानकारी न होने के कारण यात्री इसका लाभ नहीं उठा पा रहे हैं। टिकट काउंटर पर अब भी लंबी कतारें लगी रहती हैं, जबकि मशीन से प्रतिदिन सिर्फ 10 टिकटें ही निकल रही हैं। दूसरी ओर, सामान्य डिब्बों के लिए हर दिन 500 से अधिक टिकटों की बिक्री होती है। एक सप्ताह पहले स्थापित की गई इस मशीन से यात्रियों को सामान्य और प्लेटफॉर्म टिकट आसानी से मिल सकते थे, लेकिन सूचना और मार्गदर्शन की कमी के कारण अधिकांश लोग मशीन का उपयोग करने में असमर्थ हैं। कई यात्री मशीन को चलाने की कोशिश करते हैं, लेकिन प्रक्रिया समझ न आने पर निराश होकर वापस लौट जाते हैं। सोमवार को हरिद्वार जाने वाली ट्रेन के लिए टिकट काउंटर पर 20 से अधिक यात्री कतार में खड़े थे, जबकि एटीवीएम का उपयोग कोई नहीं कर रहा था। यात्रियों नेहा, सतीश, मीना, जीवन, रजत और रोहित ने बताया कि उन्हें मशीन चलाने की जानकारी नहीं है। यात्रियों ने रेलवे बोर्ड अंबाला मंडल से मांग की है कि कम से कम एक महीने के लिए स्टेशन पर एटीवीएम संचालन के लिए कर्मी तैनात किए जाएं, ताकि लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।

यात्रियों की सुविधा के लिए तैनात हो एटीवीएम गाइड

यात्रियों का मानना है कि एटीवीएम से टिकट बुकिंग की सुविधा बेहद उपयोगी है, लेकिन इसकी जानकारी के अभाव में यात्री इसका इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं। ऐसे में रेलवे प्रशासन को चाहिए कि यात्रियों को मार्गदर्शन देने के लिए कम से कम एक महीने के लिए एटीवीएम गाइड तैनात करें। साथ ही, स्टेशन पर निर्देशात्मक बोर्ड लगाए जाएं और लाउडस्पीकर से घोषणाएं कर यात्रियों को एटीवीएम के उपयोग की जानकारी दी जाए।